Guide d’utilisation
📌Enregistrer un nouvel utilisateur
La section « Enregistrez un nouvel utilisateur » permet aux nouveaux apprenants de s’inscrire sur la plateforme en renseignant leurs informations personnelles, leurs préférences de communication et leurs besoins spécifiques.
📍 Contenu du formulaire d’inscription
Le formulaire comprend plusieurs champs pour assurer une inscription complète et adaptée aux besoins de chaque apprenant :
✅ Informations personnelles
- Titre : Monsieur / Madame
- Prénom et Nom
- Langue de communication préférée
- Numéro de téléphone / portable
✅ Informations sur le niveau de langue
- Question : « Connaissez-vous votre niveau en arabe ? »
- Oui
- Non
✅ Accessibilité et aménagements spécifiques
- Êtes-vous en situation de handicap nécessitant des aménagements particuliers ?
- Oui → Affiche un champ pour préciser les besoins spécifiques.
- Non
📌 Ce champ permet d’identifier les besoins des apprenants en matière d’accessibilité et d’adaptation pédagogique, afin de leur offrir un accompagnement personnalisé.
✅ Informations de connexion
- Adresse e-mail et confirmation d’e-mail
- Mot de passe et confirmation du mot de passe
✅ Autres informations
- Comment avez-vous connu Centre Kalimat ? (Menu déroulant)
- Acceptation des Conditions Générales et Politique de Confidentialité (Case à cocher)
✅ Bouton d’envoi
- « Envoyer » : Valide l’inscription et crée le compte.
📍 Explication et importance du champ « Accessibilité et Aménagements Spécifiques »
📌 Pourquoi ce champ est important ?
Ce champ permet aux apprenants en situation de handicap de signaler leurs besoins spécifiques dès l’inscription, afin que le centre puisse mettre en place :
✔ Des supports pédagogiques adaptés (documents en braille, vidéos sous-titrées, etc.).
✔ Des aménagements techniques (accès facilité aux ressources, logiciels spécifiques).
✔ Un accompagnement personnalisé pour assurer une expérience d’apprentissage inclusive.
💡 Astuce : Si vous avez un besoin particulier, n’hésitez pas à le mentionner dans le champ dédié pour que l’équipe Kalimat puisse vous proposer une solution adaptée.
La réservation d’une séance est simple et rapide sur notre plateforme.
1️⃣ Connectez-vous à votre compte.
• Accédez à la page de connexion.
• Entrez votre e-mail et votre mot de passe.
• Cliquez sur « Se connecter ».
2️⃣ Accédez à la section « Planning »
- Depuis votre tableau de bord, accédez à « Planning », puis cliquez sur « Formations », et sélectionnez « Rendez-vous réservés ». .
- Vous verrez une liste de créneaux horaires disponibles.
3️⃣ Sélectionnez un créneau disponible
- Cliquez sur l’horaire qui vous convient.
- Vérifiez les détails de la séance (date, heure, formateur).
- Cliquez sur « Continuer » pour confirmer.
4️⃣ Confirmez votre réservation
- Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de la séance.
- Votre réservation sera visible dans « Rendez-vous »
Cette section vous permet de voir toutes vos séances programmées et de gérer votre emploi du temps efficacement.
1️⃣ Connectez-vous à votre compte
• Accédez à la page de connexion et entrez vos identifiants.
• Cliquez sur « Se connecter ».
2️⃣ Accédez à votre planning
• Depuis votre tableau de bord, accédez à « Planning », puis cliquez sur « Rendez-vous«
3️⃣ Consultez vos séances à venir et passées
• La liste des séances réservées s’affiche avec la date, l’heure et le formateur.
• Vous pouvez filtrer les séances selon leur statut (à venir, passées, annulées).
📍 Modifier ou annuler une séance
🔹 Replanifier : Vous pouvez modifier l’horaire d’une séance sans l’annuler jusqu’à 24 heures avant l’horaire prévu..
🔹 Annulation : Vous pouvez annuler une séance jusqu’à 24 heures avant l’horaire prévu.
Toute séance non annulée dans ce délai sera considérée comme suivie et ne pourra pas être reportée ni remboursée.
En cas d’absence du Stagiaire sans annulation préalable dans le délai imparti, la séance sera comptabilisée comme effectuée.
Cas de force majeure :
En cas d’impossibilité de suivre une séance pour raison de force majeure (maladie grave, problème technique majeur, etc.), le Stagiaire devra fournir un justificatif officiel dans les 48 heures suivant l’heure prévue du cours.
L’Organisme de formation se réserve le droit d’apprécier la validité du motif et d’accorder un report exceptionnel.
🛠 Comment replanifier ou annuler une séance ?
- Accédez à « Planning » > « Rendez-vous ».
- Trouvez la séance concernée.
- Cliquez sur les trois points (⋮) à côté de la séance.
- Sélectionnez « Replanifier » pour choisir un nouvel horaire, ou « Annuler » pour supprimer la séance.
- Confirmez votre choix.
📍 Accéder au lien Zoom pour votre séance
Une fois votre séance confirmée, vous pouvez accéder au lien Zoom directement depuis votre espace Planning.
Étapes pour trouver le lien Zoom :
- Connectez-vous à votre compte.
- Accédez à « Planning » > « Rendez-vous ».
- Trouvez la séance souhaitée et cliquez sur l’icône en forme de flèche (▾) pour afficher les détails.
- Vous verrez le nom du formateur ainsi que la durée de la séance.
- Cliquez sur « Lien pour Zoom » pour rejoindre la session en ligne.
💡 Astuce : Il est recommandé de cliquer sur le lien quelques minutes avant l’heure prévue pour s’assurer que tout fonctionne correctement.
Dans cette section, les apprenants peuvent accéder à un résumé détaillé de chaque leçon, incluant les remarques et conseils du formateur, ainsi que les tâches à réaliser après chaque séance.
📍 Contenu de la section « Tâches & Suivi »
Lorsque l’apprenant accède à cette section, il trouve :
1️⃣ 📅 Détails de la séance
✅ Date et heure du cours.
✅ Nom du formateur ayant dispensé la séance.
✅ Titre de la leçon étudiée.
2️⃣ 📝 Notes et suivi du formateur
• Le formateur laisse un résumé du cours pour aider l’apprenant à revoir les points clés.
• Des conseils personnalisés sont ajoutés pour orienter l’apprenant dans sa progression.
• Les concepts importants sont souvent mis en évidence pour faciliter la révision.
3️⃣ 📂 Tâches à réaliser
• Chaque leçon inclut un exercice ou un devoir à compléter.
• L’apprenant peut cliquer sur un lien direct vers l’exercice ou télécharger un fichier PDF.
• Une fois terminé, l’apprenant peut envoyer son travail via la messagerie interne du site.
📍 Soumission des tâches et suivi avec le formateur
1️⃣ Télécharger ou accéder à l’exercice
✅ L’apprenant télécharge un fichier PDF ou clique sur un lien d’exercice fourni par le formateur.
2️⃣ Effectuer la tâche et envoyer le travail terminé
✅ Si l’exercice est un PDF, l’apprenant peut compléter le document puis l’envoyer via la messagerie interne.
✅ S’il s’agit d’un exercice en ligne, il peut soumettre ses réponses directement.
3️⃣ Recevoir un retour du formateur
✅ Une fois corrigé, le formateur peut renvoyer le travail avec des commentaires.
✅ L’apprenant reçoit une notification et peut consulter la correction.
La messagerie interne permet aux apprenants de communiquer directement avec leur formateur, poser des questions, envoyer des fichiers et recevoir des corrections de leurs travaux.
1️⃣ Connexion à votre compte
• Allez sur la page de connexion et entrez vos identifiants.
• Cliquez sur « Se connecter ».
2️⃣ Accéder à la messagerie
• Depuis le tableau de bord, cliquez sur « Messagerie ».
• Vous accédez à l’interface pour envoyer un nouveau message ou consulter vos conversations existantes.
📍 Envoyer un message à un formateur
✅ Contrairement aux e-mails classiques, aucune modification ou brouillon n’est enregistré. Vous rédigez et envoyez directement votre message.
1️⃣ Sélectionner le destinataire
• Cochez « Profs » pour envoyer un message à un formateur.
• Choisissez le nom du formateur dans la liste déroulante.
• Entrez l’adresse e-mail du formateur si nécessaire.
2️⃣ Rédiger votre message
• Tapez votre question ou votre demande dans le champ de texte.
• Utilisez les outils de mise en forme (gras, italique, liens, listes, etc.).
3️⃣ Ajouter un fichier (optionnel)
• Cliquez sur « fichier (1) », « fichier (2) », ou « fichier (3) » pour joindre un document.
4️⃣ Envoyer le message
• Cliquez sur « Envoyer ».
💡 Astuce : Soyez clair et précis pour obtenir une réponse rapide et efficace !
📍 Recevoir une réponse du formateur
✅ Lorsqu’un formateur répond à votre message :
• Sa réponse s’affiche directement sous votre message.
• Vous recevez une notification lorsqu’un nouveau message arrive.
• Il peut également vous envoyer un fichier corrigé avec ses commentaires.
📸 Exemple de réponse d’un formateur avec un fichier corrigé
💡 Astuce : Consultez régulièrement votre messagerie pour ne manquer aucune mise à jour de votre formateur.
Le Support de Kalimat permet aux apprenants de contacter l’équipe d’assistance pour signaler un problème technique, poser une question administrative ou obtenir de l’aide sur l’utilisation de la plateforme.
📍 Accéder au Support
1️⃣ Connexion à votre compte
• Allez sur la page de connexion et entrez vos identifiants.
• Cliquez sur « Se connecter ».
2️⃣ Accéder à la section « Support »
• Depuis votre tableau de bord, cliquez sur « Support ».
• Vous accédez à un formulaire où vous pouvez envoyer une demande d’aide.
📍 Envoyer une demande d’assistance
✅ Le Support fonctionne de la même manière que la messagerie, mais les messages sont directement adressés à l’équipe d’assistance.
1️⃣ Rédiger votre message
• Décrivez votre problème de manière claire et détaillée.
• Utilisez les outils de mise en forme pour organiser votre message.
2️⃣ Ajouter un fichier si nécessaire
• Cliquez sur « fichier (1) », « fichier (2) », ou « fichier (3) » pour joindre une capture d’écran ou un document expliquant le problème.
3️⃣ Cliquez sur « Envoyer »
• Votre demande sera envoyée à l’équipe support, qui répondra dès que possible.
📍 Réponse de l’équipe support
✅ Une fois votre message reçu, l’équipe de support :
• Analyse votre demande et vous apporte une solution.
• Peut vous guider à travers les étapes nécessaires pour résoudre votre problème.
• Vous envoie une réponse avec des instructions détaillées.
💡 Astuce : Consultez régulièrement votre boîte de réception pour ne pas manquer la réponse du support !
La section « Nous Contacter » vous permet d’entrer en communication avec l’équipe Kalimat pour toute demande liée à votre formation, un problème technique, une question administrative ou pour déposer une réclamation.
📍 Moyens de contact disponibles
📌 1. Formulaire de contact (Méthode principale)
- Accessible directement sur la page « Nous Contacter ».
- Sélectionnez l’objet de votre demande (Information, Assistance, Facturation, Réclamation).
- Décrivez votre demande en détail et ajoutez une pièce jointe si nécessaire.
- Une réponse vous sera envoyée sous 24 heures ouvrées.
📌 2. Par téléphone
- 📞 Service client disponible aux heures d’ouverture
- ☎ +33 07 67 51 30 95
📌 3. Via WhatsApp (Support rapide)
- Cliquez sur l’icône WhatsApp en bas du site pour nous contacter directement.
- Idéal pour des demandes urgentes ou un premier échange rapide.
📍 Déposer une réclamation
Si vous souhaitez déposer une réclamation, voici les étapes à suivre :
1️⃣ Remplir le formulaire de contact
• Sélectionnez « Réclamation » comme objet de votre demande.
• Décrivez votre problème de manière détaillée.
• Ajoutez des documents justificatifs si nécessaire (captures d’écran, e-mails, etc.).
2️⃣ Attendre la prise en charge
✅ Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.
✅ Notre équipe analysera votre demande et vous fournira une réponse.
📌 Notre engagement : Toutes les réclamations sont traitées avec impartialité et confidentialité.
📌 Évaluation et Suivi
La section « Évaluation et Suivi » permet aux apprenants de suivre leur progression, consulter leurs évaluations et recevoir des recommandations personnalisées de leur formateur.
📌 Accessible depuis « Mon Profil », cette section affiche les résultats des évaluations réalisées tout au long du parcours d’apprentissage.
📍 Contenu de la section « Évaluation et Suivi »
✅ Informations générales sur l’évaluation
- 📅 Date de l’évaluation
- 👤 Nom du formateur
- 📧 Email du formateur
- 📚 Formation suivie
- 🎯 Niveau évalué (ex : A2, B1, etc.)
✅ Détails des compétences évaluées
L’apprenant peut consulter ses résultats sur différents aspects de la langue :
- 📖 Lecture : Compréhension des textes écrits.
- 📝 Écriture : Capacité à rédiger des phrases correctes et structurées.
- 🗣 Expression orale : Fluidité et précision dans la communication.
- 👂 Compréhension orale : Capacité à comprendre des conversations et dialogues.
- ⭐ Score global : Résumé des performances.
📍 Interprétation des résultats et recommandations
Après chaque évaluation, l’apprenant reçoit une analyse détaillée de ses performances, accompagnée de recommandations spécifiques pour progresser :
✔ Observations générales
- Points forts et axes d’amélioration identifiés par le formateur.
- Analyse des erreurs récurrentes et conseils pour y remédier.
✔ Axes d’amélioration personnalisés
- 🔹 Renforcer la conjugaison et l’accord des adjectifs.
- 🔹 Améliorer la compréhension orale avec des exercices d’écoute.
- 🔹 Encourager plus de pratique orale pour gagner en fluidité.
📍 Suivi et ajustement du programme
✅ En fonction des résultats obtenus, le programme de formation est ajusté pour mieux répondre aux besoins de l’apprenant tout en respectant son rythme d’apprentissage.
✅ Les formateurs utilisent ces évaluations pour adapter les exercices, les supports pédagogiques et les méthodes d’apprentissage.
💡 Astuce : Consultez régulièrement cette section pour voir votre progression et appliquer les recommandations proposées !
La section « Ma Formation » permet aux apprenants de consulter toutes les informations liées à leur parcours de formation, y compris les détails administratifs, financiers et les documents associés.
📌 Accessible depuis « Mon Profil », cette section regroupe en un seul endroit toutes les données essentielles sur la formation en cours.
📍 Contenu de la section « Ma Formation »
✅ Informations sur la formation
- 👤 Nom & Prénom
- 📚 Intitulé de la formation
- 🎯 Niveau de la formation (A1, A2, B1, etc.)
- 📅 Date de début et date de fin prévues
✅ Détails financiers
- 💰 Montant total de la formation
- 🎟 Code promo ou réduction appliquée (si disponible)
- 💳 Mode de paiement utilisé (Carte bancaire, Virement, PayPal, etc.)
- 💵 Montant total payé
- 🏷 Montant restant à payer
✅ Documents associés
📂 L’apprenant peut télécharger les fichiers liés à sa formation, tels que :
- 📄 Un fichier récapitulatif de la formation
- 📜 Contrat de formation
- 📖 Programme détaillé de la formation
📍 Gérer les paiements et documents
💳 Effectuer un paiement
- Si un montant restant apparaît, l’apprenant peut suivre les instructions pour régler la somme due.
- Un lien vers le module de paiement peut être proposé selon les modalités choisies.
📂 Télécharger les documents liés à la formation
- Les apprenants peuvent accéder à tous leurs documents officiels directement depuis cette section.
- Ces documents peuvent être consultés et téléchargés à tout moment.
📌 Modifier les informations du compte
La section « Modifier les informations du compte » permet aux apprenants de mettre à jour leurs informations personnelles et de modifier leur mot de passe en toute sécurité.
📌 Accessible depuis « Mon Profil », cette section garantit que les données de l’utilisateur sont toujours à jour et sécurisées.
📍 Modifier le prénom et le nom
✅ Si vous souhaitez modifier votre prénom ou votre nom de famille :
1️⃣ Entrez les nouvelles informations dans les champs correspondants.
2️⃣ Cliquez sur « Envoyer » pour valider la modification.
3️⃣ Les informations mises à jour seront enregistrées immédiatement.
💡 Astuce : Assurez-vous que votre nom est correctement orthographié pour éviter toute confusion dans vos documents officiels.
📍 Changer le mot de passe
✅ Si vous souhaitez mettre à jour votre mot de passe pour plus de sécurité :
1️⃣ Saisissez votre nouveau mot de passe dans le premier champ.
2️⃣ Confirmez le nouveau mot de passe en le saisissant à nouveau.
3️⃣ Cliquez sur « Envoyer » pour enregistrer le changement.
📌 Critères pour un mot de passe sécurisé :
🔹 Doit contenir au moins 8 caractères.
🔹 Inclure une majuscule, une minuscule et un chiffre.
🔹 Évitez d’utiliser des informations personnelles évidentes.
💡 Astuce : Utilisez un gestionnaire de mots de passe pour conserver vos identifiants en toute sécurité !
Dernière mise à jour :
